Suporte Steam
Processo de confirmação de cartões de crédito




Do que se trata a confirmação de cartões de crédito?

A confirmação de cartões de crédito permite-lhe remover as restrições no Mercado associadas à utilização de um novo cartão de crédito no Steam.



Como posso confirmar o meu novo cartão de crédito?

Depois de utilizar um novo cartão de crédito no Steam, dirija-se à Página de confirmação de cartões de crédito e selecione o cartão que deseja confirmar. Duas pequenas autorizações pendentes serão enviadas para a sua conta bancária. Estas autorizações poderão demorar algum tempo a aparecer no seu extrato bancário. Quando estas aparecerem, poderá introduzir os dois valores não convertidos exatos nos campos da página de confirmação. Tenha em atenção que só tem três tentativas.



O que acontece se utilizar todas as três tentativas para confirmar o meu cartão?

Se não conseguir confirmar o cartão após três tentativas, terá de esperar o período normal de 3 dias para poder utilizar o Mercado. O Suporte Steam não pode alterar este procedimento.



Quando é que as autorizações serão removidas do extrato do meu cartão?

Dependendo do seu banco e da forma como este opera, as autorizações podem demorar até 30 dias para serem removidas do extrato do seu cartão. Isto pode ocorrer independentemente de ter confirmado o cartão ou não.



Em que moeda devem ser introduzidos os valores e como posso obter os valores pré-convertidos originais?

As autorizações de confirmação são enviadas para o seu banco na mesma moeda que a da sua Carteira Steam. Se o banco converter estas para a sua moeda local, deverá contactar o banco para solicitar a quantia original antes de terem sido aplicadas quaisquer taxas ou conversões. O número de telefone estará no verso do cartão.



Posso usar cartões de crédito virtuais?

Atualmente, não é possível fazer a autoconfirmação com cartões de crédito virtuais. Deverá esperar três dias para usar o Mercado da Comunidade sempre que utilizar um cartão virtual no Steam.

Tem mais alguma dúvida? Consulte o Grupo do Mercado da Comunidade para as últimas discussões entre utilizadores e anúncios oficiais.

Importante:

O Suporte Steam não pode modificar restrições no sistema de trocas ou no Mercado da Comunidade Steam, independentemente das circunstâncias que levaram a tais restrições.

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