Si has entrado en esta guía es porque necesitas ayuda para contactar con Steam Support.
No te preocupes, esta guía te indicará como hacerlo.

• Steam Support

http://steamproxy.net/sharedfiles/filedetails/?id=265127337
http://steamproxy.net/sharedfiles/filedetails/?id=265804598
http://steamproxy.net/sharedfiles/filedetails/?id=278749811

Si ya posees una cuenta para Steam Support, sáltate este paso.

Antes de poder enviar un ticket a soporte para explicar tu problema, necesitas crear una cuenta para Steam Support.

• Esta cuenta es completamente independiente de tu cuenta de Steam, por lo que no es posible iniciar sesión en Steam Support con tu cuenta de Steam.
  
• Es recomendable que tus cuentas de Steam y Support tengan nombres de usuario y contraseñas distintas.

Puedes crear una cuenta desde este enlace o desde el botón "Crear cuenta", el cual puedes encontrar arriba a la derecha.



Sigue los pasos de registro y verifica tu dirección de correo confirmando el mail que recibirás en dicha dirección.


Con tu cuenta creada, accede a Steam Support desde "Acceder a tu cuenta de soporte"

Steam Support está dividido en varias secciones. Cada sección contiene guías e información para la mayoría de problemas que puedas encontrarte.



Si no encuentras lo que estás buscando,
puedes usar la barra de búsqueda presente
en lo alto de la página.


Si navegando por la web de Soporte no resuelves tu problema, siempre puedes preguntarnos en el foro en español para recibir ayuda de otros miembros de la comunidad.
También puedes buscar guías hechas por la comunidad en el punto de encuentro de cada juego.

Si no has conseguido encontrar la ayuda que necesitas, puedes enviar un ticket a Steam Support.
Para ello entraremos en cualquier categoría [links azules] de la web de soporte:


Una vez dentro, veremos en el margen derecho este botón que nos permitirá abrir un ticket para Steam Support.


También puedes abrir un ticket desde este link directo: https://support.steampowered.com/newticket.php

Ahora necesitas especificar tu problema:

• Si tu problema es referente a Steam (Robo de cuentas, problemas con tus credenciales, estafas...), escribe y selecciona "Steam "bajo "What product are you having an issue with?"
  
  
• Si el problema es referente a un juego o producto concreto (Dota2, cs:go...), escribe y selecciona el juego en esa misma caja de texto.
  
  
• Después rellena las dos siguientes cajas seleccionando las categorías que más se adapten a tu problema.
  
  
• Recuerda que Steam Support solo puede ayudarte con problemas relacionados con Steam y los juegos que en él se venden.

Una vez especificadas las categorías, podrás empezar a rellenar el ticket, algunos consejos y directrices para rellenar un ticket son:

• Escribe un título que resuma tu problema, y redacta el cuerpo del mensaje lo más explicativa y correctamente posible.
  
  
• Redacta tu ticket sin errores y de manera clara, como si quien te fuese a ayudar fuese un niño o un animal doméstico.
  
  
• Añade o adjunta todas las pruebas que tengas y creas que soporte pueda necesitar, como informes de msinfo, pruebas de propiedad y capturas de pantalla.
  
  
• En el borde derecho, añade tu nombre de usuario de Steam (ahora sí, puesto que nuestra cuenta de Steam y la de Soporte son diferentes).
  
  
• Si tu problema es con una CD-Key, añádela también en el margen derecho.

Una vez creas que tu ticket está completo, envíalo mediante
el botón verde "Enviar Pregunta".
La respuesta puede tardar varios días dependiendo del volumen de tickets.

Si recibes respuestas de Steam Support, se te avisará con un mail. Puedes hacer click en el link que se te enviará en el mail para acceder a la pregunta directamente o puedes entrar en tu historial de preguntas desde "Tus preguntas", que se encontrará en la parte superior derecha de la web, donde anteriormente accedimos a nuestra cuenta.
Cambien puedes acceder desde: https://support.steampowered.com/ticketlist.php


Desde este apartado podemos continuar hablando con Soporte así como releer sus respuestas anteriores. En algunas ocasiones, Steam Support te realizará preguntas o te pedirá datos concretos relativos a tu problema.

Si tu problema ya ha sido resuelto, por tu asistente de Support o por ti mismo, o si directamente quieres cancelar el ticket de soporte, haz click en
"Tu problema ya se ha resuelto? Haz click aquí para cerrar este ticket"

Esta guía fue creada a partir de su gemela inglesa
Contacting Steam Support[http//Contactinhttp]
creada por el usuario Jimo, usuario con muchas y muy variadas guías de ayuda en inglés que iré adaptando según tenga tiempo.

Si durante o después de la lectura de esta guía has encontrado errores, faltas o cosas que no quedaron claras, por favor házmelo saber a través de los comentarios de esta guía o echa un vistazo a este hilo en español, siempre estamos encantados de ayudarte.