Переходим на Сайт поддержки Capcom [www.fuzeqna.com] и клацаем по кнопке "Contact Us"



Если вы не зарегистрированы на этом форуме (я думаю что нет), то необходимо будет это сделать.

После регистрации советую повторить предыдущее действие.

На следующей странице клацаем еще раз маленькую ссылочку "Contact Us"

Далее вы вольны в свободной форме (на английском языке, желательно) описать свою проблему.



Чтобы не сильно париться, ниже приведен шаблон обращения, основанный на личном опыте:

Hello!
I can't launch my Steam version of Dark Void.
SecuRom say to me they havn't the serial in their
server...
Can you help me?

My serial: бла бла бла

Thanks!

Также не забываем прикрепить пруф к письму (это может быть скриншот ключа в Стиме либо квитанция о покупке, присланная на вашу почту)

Заявка подана, остается только ждать, пока специалист службы поддержки Capcom свяжется со специалистом по работе с корпоративными клиентами SecuROM (или кем-то еще), если ему будет не лень:)

Лично мне дали ответ на третий день посли подачи заявки, что довольно оперативно.

Вот он:

Hello Bogdan,
Thank you for contacting Capcom customer service! We apologize for the inconvenience, and we appreciate you providing the key. We’ve confirmed your key is now active in SecuROM’s database, and should now activate normally. If it doesn't activate immediately, please allow 48 hours for it to populate in their system. If it still doesn't activate after that, please let us know and we'll investigate further.
If you have any additional questions or feedback, please let us know.
​Best Regards,
CAPCOM Customer Support

Итак, война оказалась короткой, лишних нервов я не потратил.
Даже на этом зачуханом сайте ответы пользователям даются намного оперативнее, чем в техподдержке Steam...

Надеюсь это руководство поможет поиграть в честно купленную игру. Всем удачи!