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Caso esteja em um computador público, não se esqueça de finalizar a sessão no Steam quando terminar de usar.

Entre em contato com o Suporte Steam para que um membro da nossa equipe possa ajudá-lo. Pedidos legítimos de ajuda com acesso à conta são a nossa prioridade número um.

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Enviaremos uma mensagem de texto contendo um código de recuperação de conta para o seu número de telefone terminado em . Após informar o código, removeremos o autenticador móvel da sua conta e você receberá os códigos do Steam Guard por e-mail.

Confirmar titularidade da sua conta

Enviamos uma mensagem de texto com um código de confirmação para o seu número de telefone terminado em . Informe o código abaixo para removermos o autenticador móvel da sua conta.

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Removemos o autenticador móvel da sua conta. Da próxima vez que iniciar a sessão, será solicitado que informe um código do Steam Guard enviado ao seu endereço de e-mail.

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Agora use este dispositivo para receber códigos do autenticador móvel para a sua conta. Códigos de autenticadores de outros dispositivos anteriormente associados a esta conta não funcionarão mais.

Você possui o código de recuperação?

Você não possui um nº de telefone associado à sua conta Steam, impossibilitando a verificação de titularidade por meio de uma mensagem de texto. Você possui o código de recuperação anotado durante a adição do autenticador móvel? O código de recuperação começa com a letra "R".

Insira o seu código de recuperação

Insira o código de recuperação na lacuna abaixo. O código de recuperação começa com a letra "R".

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Caso tenha perdido acesso ao seu dispositivo móvel, ao número de telefone associado à sua conta e não possui o código de recuperação anotado durante a adição do autenticador móvel, entre em contato com o Suporte Steam para assistência com a recuperação do acesso à sua conta.

Deixe-nos ajudá-lo!

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Insira o código atualmente exibido no aplicativo móvel do Steam:

Caso tenha perdido o seu dispositivo móvel ou tenha desinstalado o aplicativo do Steam e não tenha mais como receber códigos, então remova o autenticador móvel da sua conta. Isso reduzirá a proteção da conta, então adicione um autenticador móvel em outro dispositivo móvel no futuro.

Entre em contato com o Suporte Steam para que um membro da nossa equipe possa ajudá-lo.

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informando o seu código do autenticador acima

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