Comunidade de equipes

Agora que já faz um tempo que disponibilizamos Dota 2, ao unir uma boa mistura de jogadores do jogo original e novos jogadores nós conseguimos juntar algumas informações para encontrar respostas. Uma das primeiras coisas que vasculhamos foram as razões que contribuem para um jogador largar o jogo. Enquanto parece óbvio que alguém abandone por ter uma experiência negativa em jogo, aprendemos que no passado nós precisamos testar nossas suposições para termos certeza que não estamos consertando a coisa errada. Curiosamente, estávamos errados sobre alguns dos fatores que afetam a probabilidade de abandono. Por exemplo: os resultados de partidas não correspondem de forma alguma a probabilidade de abandono. Perder diversas partidas não causa jogadores a largarem o jogo. No entanto, algo que se destacou foi a quantidade de comunicação negativa entre jogadores. Simplesmente, a probabilidade de abandono é maior caso ocorram conversas abusivas em suas partidas.
Com essa descoberta, investir em métodos para desencorajar comunicações negativas pareceu ser uma boa ideia. Mas, onde devemos marcar o limite? Devemos permitir todo tipo de atitude abusiva em jogo, ou devemos trabalhar para diminuir e guiar os jogadores para um lado mais colaborativo? Nós não queremos restringir a expressão de ninguém ou prevenir alguém para dizer o que pensa, mas para cada um que se sinta inibido por sua incapacidade de falar exatamente o que pensa para seus rivais ou sua equipe, tem alguém no outro lado desta conversa com uma experiência tão negativa quanto (ou pior).