В этом руководстве рассказывается о том, что делать в случае, если ваш аккаунт был утрачен и к нему получил доступ злоумышленник.

• Рекомендации по обеспечению безопасности аккаунта
  
  
• Возвращение украденного аккаунта Steam

В случае измены ваших данных для входа или в случае входа с неизвестного ранее устройства (срабатывает Steam Guard) вам на почту приходит сообщение с просьбой подтверждения указанных ранее действий.

В этом сообщении есть ссылка «Заблокировать аккаунт». Перейдите по ней, если вы уже утеряли доступ к вашему аккаунту. На странице блокировки вам потребуется ввести слово «LOCK», чтобы подтвердить ваши намерения.



Возможности покупки, отправки и получения подарков, обмена, активации цифровых ключей, игры на серверах с VAC, а также доступ в сообщество Steam будут заблокированы. Как только аккаунт будет разблокирован службой поддержки Steam, весь его функционал восстановится.

Взломщики аккаунтов зачастую используют вирусы и другое вредоносное ПО, чтобы получить доступ к вашему аккаунту Steam. Эти файлы могут быть самых различных видов и форм, таких как, например, исполняемый файл (.EXE), динамическая библиотека (.DLL), пакетный файл (.BAT, .CMD), файл заставки (.SCR) и расширение для браузера.

Поддержка антивирусного ПО и браузера в обновлённом состоянии сильно повышают защищённость вашего компьютера по отношению ко многим видам угроз, хотя и это далеко не всегда помогает. В дополнение к антивирусу вам также стоит использовать и сканер вредоносных программ.

Сканеры вредоносных программ:

• Malwarebytes' Anti-Malware[www.malwarebytes.org] — имеется как бесплатная так и премиум-версия.
  
  
• Spybot Search&Destroy[www.safer-networking.org] — популярная бесплатная программа для удаления вредоносного ПО и adware.
  
  
  Сканеры, рекомендованные Valve можно просмотреть здесь

Проведите полное сканирование всех компьютеров в вашей домашней сети в безопасном режиме. По завершению сканирования перезапустите ваш компьютер и повторите процесс уже с «лечением», дабы убедиться, что никаких следов вредоносного ПО не осталось.

• Безопасный режим Mac OS X[support.apple.com]
  
• Безопасный режим Windows Vista и Windows 7[windows.microsoft.com]
  
• Безопасный режим Windows 8[windows.microsoft.com]

Также для успокоения души можно восстановить заводское состояние системы (этот процесс ещё известен как «форматирование» и «чистая установка»). Это весьма радикальный, но верный способ удалить с вашего компьютера любое вредоносное ПО, если оно действительно на нём было.

• Переустановка Mac OS X[support.apple.com]
  
• Переустановка Windows Vista и Windows 7[windows.microsoft.com]
  
• Переустановка Windows 8[windows.microsoft.com]

Взломщики аккаунтов могут получить доступ к вашему аккаунту, если вы введёте свои данные для входа на фальшивом сайте Steam. Многие эти сайты также требуют от вас прикрепить файл из директории Steam, что позволит злоумышленникам обойти систему защиты Steam Guard. Чтобы не попадаться на такие уловки, следует ознакомиться со статьями, расположенным по ссылкам ниже.

• Рекомендации по обеспечению безопасности аккаунта
  
• Как не попасться на фишинг

http://steamproxy.net/sharedfiles/filedetails/?id=339238228

После обнаружения факта взлома вашего аккаунта следует незамедлительно обратиться в службу поддержки Steam.

Служба поддержки Steam не обязана восстанавливать ваши предметы, потерянные во время доступа к аккаунту злоумышленника.

Перед созданием обращения убедитесь, что вы можете предоставить данные, которые можете найти в этом списке. Таким образом, помощь службы поддержки для вас окажется наиболее оперативной и эффективной.

http://steamproxy.net/sharedfiles/filedetails/?id=265804598

Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».

http://steamproxy.net/sharedfiles/filedetails/?id=336102608http://steamproxy.net/sharedfiles/filedetails/?id=336102605http://steamproxy.net/sharedfiles/filedetails/?id=335520756

• Английский: http://steamproxy.net/sharedfiles/filedetails/?id=337490163